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Muda de morada e leva o teu pacote TV, Net, móvel, voz serviços MEO. Trata de tudo online, com ofertas exclusivas. Até à instalação vê MEO Go no telemóvel.

Mudança de Casa

A mudança do teu MEO num clique

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Acompanhar mudança
O teu MEO muda-se contigo

Levar o MEO para a nova casa é a parte mais fácil

Trata de tudo online de forma rápida e cómoda.

Acompanhamento por especialistas do início ao fim.

Agendamento de acordo com a tua disponibilidade.

Instalação gratuita.

Uma mudança nunca vem só

Muda para o MEO Energia e tens ainda mais vantagens

Poupa na energia, não nos momentos

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A Energia que te dá dados ilimitados para navegares na internet sem preocupações.

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Eletricidade 100% verde desde €0,1499/kWh, para clientes com pacotes MEO M5e/M4e.

Dobro dos MEOS

Ao aderires ao MEO Energia, passas a receber o dobro dos MEOS por cada € que pagas em telecomunicações. Duplica os MEOS para trocares por smartphones, tablets e muito mais na loja online.

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Não pagas a mudança de casa do serviço MEO

Adere ao MEO Care Assistência Elétrica para chamar um eletricista para tratar de pequenas instalações ou revisões elétricas, tudo de forma simples e rápida, e aproveita a oferta do custo da Mudança de casa do serviço MEO.

Assistência Elétrica
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Mantém-te ligado enquanto mudas para a nova morada

MEO Go

Enquanto esperas pela instalação na tua nova casa, continua a ver a TV do MEO no telemóvel, no tablet ou no PC.(1)

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Mantém o acesso à Internet em milhares de hotspots MEO WiFi. Grátis.

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Dicas para uma mudança tranquila e com sucesso!

2 meses antes

  1. Fazer um calendário e uma lista do que levar e começar a encaixotar
  2. Identificar as caixas e a divisão para onde vão
  3. Decidir quem faz a mudança: tu ou uma empresa especializada

2 meses antes

1 mês antes

  1. Alugar carrinha ou contratar empresa especializada
  2. Contactar fornecedores de água, gás e eletricidade para saber como mudar a morada
  3. Contactar o MEO para a mudança de TV, Internet e eletricidade. Conhece todas as vantagens do MEO Energia.

1 mês antes

Dias anteriores à mudança

  1. Desmontar os móveis
  2. Limpar a casa nova
  3. Desligar os eletrodomésticos e ter atenção aos cuidados específicos de transporte
  4. Embalar o router e a Box do MEO
  5. Preparar um “Kit de sobrevivência” com o que precisas para a primeira noite

Dias anteriores à mudança

Durante e após a mudança

  1. Fazer uma revisão final para ver se não ficou nada esquecido
  2. Depois de chegar à nova casa, fazer uma verificação se chegou tudo, de acordo com a lista
  3. Aproveitar o novo espaço.

Durante e após a mudança

Vê a nossa lista detalhada com todas as tarefas a ter em consideração na mudança.

Ver lista

Perguntas frequentes sobre mudança de casa

Ver todas as FAQs

​Como consulto a informação do meu contrato

O resumo do seu contrato (Resumo do Contrato Europeu ou na Ficha de Informação Simplificada) está disponível na app my MEO ou na área de cliente my MEO​.

Neste documento pode encontrar os serviços contratualizados, bem como o período de fidelização, caso haja, e a data de início do mesmo.
​
Contratos anteriores a 2021, podem não estar disponíveis no my MEO. Nesse caso, contacte o Apoio ao Cliente (consulte o tarifário​) ou Apoio ao Cliente MEO Empresas (consulte tarifário​).


Passo-a-passo para consulta das condições contratuais:
- App my MEO
  • Na opção Perfil escolha Dados das contas MEO
  • Escolha a conta que quer ver as informações contratuais
  • Na secção de Contrato pode ver os Documentos do contrato e o seu Período de fidelização
Print da app my MEO dentro do detalhe do perfilPrint da app my MEO dentro dos dados das contas MEOPrint da app my MEO dentro da conta escolhida

- Área de cliente my MEO > Clique em Per​fil​ > Na secção Dados da conta clique em Gerir > ​Escolha a conta clicando em Entrar​ > Selecione a opção Contrato > Veja os Documentos ou o Período de fidelização do seu contrato

Também pode ver quando termina a sua fidelização, na sua fatura. Esta informação está disponível no campo Informações Adicionais, após o detalhe da sua fatura.​

Como fazer pedido de mudança de casa

Se vai mudar de casa/ instalações, leve o MEO consigo! É simples e rápido.

Algumas informações relevantes:

Cliente MEO

  • ​​​​​Pode fazer o pedido online através do formulário de mudança de casa, se possível com 1 mês de antecedência (recomendável);
  • ​Indicar a nova morada, para que possa ser avaliada qual a tecnologia que melhor serve a zona da nova morada;
  • É possível manter o n.º de telefone fixo desde que a mudança aconteça dentro do mesmo grupo de rede (ex. 21 (Lisboa), 22 (Porto)…);
  • ​Será contactado pela nossa equipa comercial com as melhores soluções para si.

Em caso de dúvidas, ​​p​eça​ para ​ser contactado gratuitamente (clicar no chat "Queres aderir?")​.

Conheça o processo de mudança de casa​.

Se ainda não tem MEO, pode encontrar o o melh​or p​acote para a sua nova casa.

Cliente MEO Empresas
  • ​​​ Contacte o seu gestor​
  • Ligue ao Apoio Ao Cliente MEO Empresas (consulte o tarifário)​
Saiba mais​ sobre o processo de mudança de instalações​.

Custo da mudança de casa

Cliente MEO:
Se tiver um pacote TV do MEO com fidelização há mais de 18 meses, a instalação é gratuita e usufrui da campanha em vigor no momento da adesão.
Caso tenha com fidelização inferior a 18 meses, a mudança de casa tem um custo de €50,00 (C/IVA). 

Nota: Os clientes com fidelização inferior a 18 meses podem beneficiar da isenção deste custo ao aderirem ao serviço MEO Care Assistência Elétrica. Neste caso, o valor de €50,00 (C/IVA) não será cobrado, desde que a adesão ao MEO Care ocorra após o pedido de mudança de casa. Esta vantagem aplica-se exclusivamente a clientes residenciais e não substitui outros critérios de elegibilidade.


Cliente MEO Empresas:
Se não existe pedido de mudança de instalação dos serviços nos últimos 12 meses, a instalação é gratuita. 

Caso tenha serviço telefónico ou internet, se já tiver mudado de instalações nos últimos 12 meses, a mudança tem um custo de €25,00 (C/IVA). 
Cliente com pacote MEO com televisão: €80,00 (C/IVA).

Quando mudo de casa o meu contrato altera?

Ao mudar de casa, o contrato anterior termina e tem início um novo contrato e um novo período de fidelização, que varia conforme o serviço contratado.

  • 12 meses – Serviços de telefone
  • ​24 meses – Pacotes MEO com TV ou Net+Voz

Como posso usufruir da Mudança de Casa grátis ao aderir ao MEO Care Assistência Elétrica?

Ao aderir ao MEO Care Assistência Elétrica, os clientes MEO têm direito à isenção do custo do serviço de Mudança de Casa, no valor de €50 (IVA incluído).

Esta oferta está disponível para clientes que ainda se encontram dentro do período de fidelização de 18 meses e para os quais este serviço teria um custo associado.

Para usufruir desta vantagem, basta solicitar primeiro o serviço de Mudança de Casa e, de seguida, aderir ao MEO Care Assistência Elétrica. Simples e sem complicações!

O processo de “Trocar de Casa” é gratuito para clientes com período de fidelização em curso há 18 ou mais meses. Para estes clientes aplicam-se ainda as condições comerciais aplicáveis a novos clientes.

Clientes com período de fidelização inferior a 18 meses, é aplicável um custo de €50 de “Mudança de Casa”.

IVA incluído à taxa de 23%.

(1) O MEO GO permite-te continuar a ver os teus canais em qualquer lugar nos dias que decorrem entre desinstalação do teu acesso TV e a reinstalação do novo. Alertamos que caso este processo seja longo e superior a 5/6 dias poderás ficar impossibilitado de aceder ao MEO GO até que a nova instalação esteja concluída.

Notas

Vais mudar e queres levar os teus serviços MEO contigo?

Trata de tudo online de forma simples e transparente, garantindo desta forma a qualidade de serviço, sem preocupações. Faz de forma segura a troca para a nova morada e aproveita o teu tempo e esforço.


Liga-te a uma vida mais inteligente.

Conhece as soluções que escolhemos para ti. Permitem a automatização de muitas tarefas para fazeres uma melhor gestão do teu tempo e poupar na eletricidade e no gás.

Produz a tua própria energia elétrica 100% renovável, reduz a fatura de eletricidade e contribui para um mundo mais ecológico.


Escolhe eletrodomésticos com classes energéticas que te permitam poupar na água, no gás e facilita as tuas tarefas domésticas e aumenta o teu conforto.


Evita ligar em simultâneo eletrodomésticos com consumos significativos. Ao reduzires o consumo de água quente, baixa também o gasto de gás e eletricidade.

Mudar luz (Pack 3 lâmpadas LED) - Lâmpada LED Wi-Fi que pode ser usada como luz principal ou luz ambiente com fácil ajuste da temperatura e brilho da luz.

Vais mudar de casa?

Mudar de casa pode ter tanto de excitante como de stressante. Seja porque encontrámos a casa dos nossos sonhos, porque vamos trabalhar/estudar para outra cidade ou simplesmente iniciar uma nova vida, a mudança de casa pode ser exigente, dispendiosa e confusa.
Quer seja pela primeira ou pela quinquagésima vez, este processo continua a ser caótico. Tralhas por todo o lado, roupas que nem nos lembrávamos que tínhamos, objetos fáceis de partir…enfim, só nos apercebemos da quantidade de pertences que temos na hora de os embalar.
Naturalmente com uma mudança vem todo o processo de arrumar, embrulhar, encaixotar e carregar tudo de uma casa para a outra, algo que exige paciência e tempo. Mas não desesperes, nós ajudamos-te com algumas estratégias.
Conhece 5 dicas para preparar uma mudança de casa com calma, bem sucedida e mais sustentável.

1. Começar o mais cedo possível

Nada de deixar as arrumações para a última da hora! Idealmente, deves planear todas as tarefas com um a dois meses de antecedência. Fazer uma lista do que queres levar para a nova casa e começar desde logo a encaixotar.
Por uma questão de lógica, a arrumação deve começar pelos objetos que menos usas ou que não vais necessitar até à mudança, deixando os que mais usas para os últimos dias. E, claro, identificar o conteúdo de todas as caixas, bem como a divisão a que se destinam na casa nova. Assim, é menos provável que alguma coisa fique esquecida.
Dica verde: Diminuir a quantidade de artigos a levar é outro dos primeiros passos a tomar. Aproveita a oportunidade para juntar todas as roupas, brinquedos e materiais que já não têm uso e doar a amigos, família ou instituições. O que não estiver em condições deve ser colocado na reciclagem ou no lixo orgânico.

2. Colocar tudo em caixas

Vais precisar sempre de mais caixas do que aquilo que pensas. Caso não consigas arranjar caixas gratuitamente para reutilizar, alugar a empresas de mudanças ou, em último caso, comprar algumas. Começa por encaixotar os artigos que não precisas no dia-a-dia e tem em atenção para não colocares demasiado peso dentro das caixas, pois isso só irá dificultar o seu transporte.
Tem especial cuidado com móveis, loiças, candeeiros, espelhos, eletrodomésticos ou tudo o que se possa partir, riscar ou de qualquer forma danificar. Para isso, embrulha os artigos mais frágeis para os proteger durante o transporte.
Se vais desmontar móveis para usar na casa nova, certifica-te que guardas todas as pequenas peças num saco devidamente identificado. Na hora de montar tudo novamente torna-se mais fácil e rápido de encontrar.
Dica verde: Para embalar os artigos frágeis podes reutilizar folhas de jornal antigo. Também podem ser embrulhados com algum material acolchoado, nomeadamente panos de cozinha, mantas, cobertores ou toalhas.

3. Analisar o transporte

Agora que está tudo empacotado, como fazer para levar todas as caixas para a outra casa? Se a morada for próxima, aproveita para ir levando as coisas que não usas diariamente. Podem ser mais viagens, mas aos poucos e ficando a caminho, custa menos. Transporta tudo o que puderes no carro e, para móveis e eletrodomésticos de maior volume e mais pesados, pede ajuda a amigos e familiares que tenham uma carrinha.
Outra hipótese é contratar uma equipa de profissionais para o dia da mudança…muito provavelmente as tuas costas vão agradecer. Pede orçamentos a empresas de transporte e agenda o quanto antes a data da mudança.
Dica verde: Assinala previamente as caixas frágeis e as robustas, para poderes empilhá-las e encaixá-las, aproveitando ao máximo o espaço disponível em cada transporte.

4. Tratar de todos os serviços

Se há coisa que não pode cair em esquecimento é a alteração da morada nas empresas que fornecem serviços essenciais. Serviços de água, luz, gás e outros devem ser ativados na nova casa e desativados na casa antiga, com algum tempo de antecedência para não teres qualquer prejuízo.
Neste passo, podes informar-te sobre a possibilidade de transferir o serviço de televisão e internet para a casa nova. Desta forma manténs os teus benefícios, evitas papeladas e cancelamentos em vão. Trata de tudo online, de forma rápida, cómoda e sem te preocupares.
Não te esqueças também de atualizar a nova morada fiscal nas Finanças, de avisar bancos e seguradoras da alteração de morada e atualizar os teus dados na Segurança Social.
Dica verde: Já conheces o MEO Energia? A energia é um bem essencial, mas a energia não é toda igual. Aproveita esta oportunidade para mudar para uma energia mais verde e poupar também na fatura ao fim do mês.
O MEO Energia é um tarifário de energia produzida a partir de fontes 100% renováveis e que contribui para reduzir a pegada ecológica. Para além dos benefícios para o meio ambiente, os clientes que têm um pacote MEO com tarifário móvel incluído recebem o dobro da net móvel ao aderirem ao MEO Energia.
Sabe mais no site do MEO Energia e faz a tua simulação para saberes quanto podes poupar.

5. Criar um “kit de sobrevivência”

O primeiro dia na nova casa vai ser bem atarefado, já que a maioria das coisas ainda estão dentro de caixas e o cansaço é muito. Assim, pensa nas coisas que irás precisar para a primeira noite (garrafas de água, toalhas, produtos de higiene, roupa de cama) e coloca numa caixa à parte, devidamente identificada. Lembra-te que irás gastar bastante energia e que é importante preparar alguns snacks para ir petiscando ao longo do dia.
E pronto, casa vazia, chegou o momento da despedida. Convém fazer uma ronda final pela casa para garantir que nada ficou para trás e... seguir rumo ao próximo capítulo!